“ NO NOS ROBA EL SUEÑO ESTAR EN OTRO LUGAR, TENEMOS LA MENTE MUY CLARA EN EL SERVICIO EFECTIVO A NUESTROS AFILIADOS”.

“El Call Center es un talón de Aquiles de la seguridad social, hemos tenido un 49 % de demanda insatisfecha, se la ha disminuido gracias a decisiones que se han tomado desde la Dirección General, por ejemplo sacar de la agenda a especialistas, sobretodo en  hospitales nivel 3 de Cuenca, Quito, y  de Guayaquil “, declaró el Director Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Dr.Iván Espinel Molina,  durante la rendición de cuentas en Habla Guayas.

Sobre la demanda insatisfecha por el déficit de especialidades a nivel nacional,  la autoridad provincial indicó que el IESS ha realizado convenios con el gobierno cubano para traer profesionales en distintas áreas para que presten el servicio. Adicionalmente, Espinel indicó que se está revisando, a través del Consejo de Educación Superior  y distintas universidades, la preparación de jóvenes médicos para que también tengan la oportunidad de trabajar en la institución.

Sobre las medidas tomadas a empresas en mora patronal, la autoridad indicó que en lo que va de este año, se ha recaudado $ 59 millones y que aspiran llegar a la cifra de $ 70 millones. 

Entre las innovaciones a favor de los afiliados, destacó la isla del IESS en el Mall del Sol, inaugurada hace pocos días, en la que atienden también los fines de semana. Hasta el momento, en promedio, la isla atiende a 50 afiliados por día. El horario es el mismo del centro comercial , de 10h00 a 22h00 . “El siguiente paso es poner un touch de atención donde el afiliado podrá verificar sus datos, su historia laboral, sus aportaciones, e  inclusive,  verificar el estado de sus consultas médicas”, afirmó .

Espinel señaló que actualmente el IESS cuenta con más de 100 prestadores externos  a nivel de consulta médica, clínicas y centros de distintas especialidades, “ Gracias a eso, el año pasado  se atendió más de 90 millones en consultas y atenciones directas, sin embargo trabajamos en fortalecer nuestra red pública integral de salud”, estimó.

Consultado sobre sus aspiraciones políticas, el Director Provincial del IESS, Iván Espinel, afirmó estar abierto al futuro pero comprometido con el presente, “ no nos roba el sueño estar en otro lugar, tenemos la mente muy clara en el servicio efectivo a nuestros afiliados”, finalizó.

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